BTC/USDT(50202.24) BCC/USDT(448.7) ETH/USDT(1719.28) LTC/USDT(186.8) XRP/USDT(0.46412) ETC/USDT(11.4685) EOS/USDT(3.8151) USD/RUB(74.4275) EUR/RUB(88.9334) EUR/RUB(88.9334)
Меню

FAQ

Кто вы такие?

Сервис x-payeer.com предоставляет услуги по организации p2p-переводов, связанных с обменом электронных валют.

Сервис имеет собственную команду IT-специалистов, аналитиков, контент-мейкеров и постоянно совершенствуется, стараясь повышать качество имеющихся услуг и добавлять новые.

Если у Вас есть предложения по сотрудничеству или пожелания, Вы можете адресовать их на нашу электронную почту info@x-payeer.com

Обязательна ли регистрация на вашем сайте?

Нет, регистрация не обязательна. Но если Вы зарегистрируетесь на нашем сервисе, то сможете участвовать в программе накопительной скидки и реферальной программе.

Как совершить обмен на вашем сайте?

Вам необходимо выбрать направление обмена и заполнить заявку на обмен. Нажать кнопку Обменять и следовать инструкциям, которые Вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у Вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором через чат онлайн помощи.

Я не указал примечание к платежу. Это обязательно?

При оформлении заявки Вы у себя на мониторе получите точные инструкции, какое назначение платежа необходимо обязательно указать при проведении платежа. Если это примечание не указано, то мы оставляем за собой право вернуть сумму на указанные в заявке реквизиты. Процедура может занять до 6 дней. При этом оплата всех комиссий возлагается на клиента.

 

Есть ли у Вас Партнерская программа?

Да. У нас есть весьма понятная и прозрачная партнерская программа, по которой Вы можете получать 25% от нашего заработка за обмены приведенных Вами пользователей. Выплаты вознаграждения осуществляются от 1 PMUSD. В своем кабинете Вы в режиме онлайн можете отслеживать операции Ваших рефералов. С более детальной информацией Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете.

Какие бонусы есть для постоянных клиентов?

Любой зарегистрированный пользователь, совершая любой обмен, уже участвует в формировании своей накопительной скидки. После достижения любого из этапов этой нашей Программы лояльности Вы получаете коэффициент, который применяется к формированию более выгодного курса обмена именно для Вас при каждом следующем обмене. То есть, Вы получаете скидку на любой обмен в любом направлении. С более детальной информацией Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете.

Я перевел криптовалюту, но свои средства не получил.

Операции по обмену биткоина проходят только после получения 1 подтверждения от системы. По обмену Эфириума — после 2 подтверждения.

Операция по Биткоину долго не подтверждается. Что это значит?

Переводы в системе биткоин могут долго быть в состоянии "Неподтвержденная транзакция". Чаще всего это происходит из-за того, что одна из операций долго не проходит. По правилам работы сети Биткоин такой проблемный перевод крепится к другому блоку и в дальнейшем идет по стандартной процедуре. Если этого не происходит, то в промежуток 1-7 дней средства возвращаются отправителю. Наш обменный сервис, к сожалению, никак не может повлиять на скорость обработки таких переводов. Если такой платеж задержался на продолжительное время, то после его зачисления либо возврата отправителю ситуация с заявкой будет разрешена путем ее завершения либо отмены с возвратом всех денежных обязательств каждой из сторон. Решение принимается в каждом случае отдельно.

Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?

Если Вы уже оплатили заявку, то отказаться от обмена нельзя. Вы можете сделать обратную операцию обмена, но в этом случае все комиссии покрываются за счет клиента.

Я указал неверные реквизиты и средства не пришли, что делать?

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

 

Ко мне обратились через Skype и предложили провести обмен по выгодному курсу от Вашего имени. Это возможно?

Мы не производим обмены через Skype, телефон, почту и прочие средства связи. Любой обмен на нашем сервисе проводится по процедуре создания заявки на сайте, а любой контакт по заявке идет через Чат онлайн-помощи.

 

Возможно ли обменять сумму, которая больше чем та, что указана на сайте?

Да, возможно. Для этого, в рабочее время необходимо связаться с оператором через онлайн чат помощи и там обсудить детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции. Также Вы можете оставить заявку на сайте на отслеживание резерва и когда мы будем располагать нужной Вам суммой, на почту придет уведомление.

Если у Вас есть какие-либо вопросы, на которые нет ответов на этой странице — напишите в онлайн чат помощи. Оператор ответит на них.